Versiune actualizată pe: 23.06.2023

CUM COMAND?

Pentru a face o comandă urmează pașii de mai jos:

  • Adaugă produsele în coș. După fiecare adăugare de produs ești redirecționat către coșul de cumpărături unde ai posibilitatea să adaugi un cod de reducere, dacă este disponibil, sau poți merge direct către pagina de “finalizare comandă”.
  • În coșul de cumpărături poți modifica cantitatea unui produs. După fiecare modificare a cantității, coșul de cumpărături trebuie actualizat prin accesarea butonului “Actualizează coșul”.
  • În pagina de “finalizare comandă” îți poți crea un cont pentru a-l folosi mai târziu sau poți să îți introduci adresele de livrare si facturare ca vizitator. Pentru persoanele juridice (firme) trebuie bifată căsuța de “Persoană juridică” și introduse datele specifice.
  • Alege metoda de plată preferată și finalizează comanda

Deoarece există costuri fixe pentru fiecare comandă (procesare, manipulare, ambalaje), comanda minimă este de 20 lei (fără transport).

LIVRAREA

Cumpărătorii care doresc să achiziționeze produse de pe www.cleste.ro au la dispoziție două opțiuni de livrare. Prima opțiune este utilizarea lockerelor Sameday, cu un cost începând de la 12 RON, opțiune ideală pentru cei care își doresc să-și ridice comanda personal și să economisească în același timp. Lockerele  sunt situate strategic, pentru a facilita accesul rapid și simplu la comenzi.

Alternativ, cumpărătorii pot opta pentru livrarea prin curier rapid, la un cost de 18 RON. Acest serviciu oferă comoditate și rapiditate, comanda ajungând direct la adresa furnizată de cumpărător.

În ceea ce privește greutatea coletelor, există câteva reguli importante. Dacă comanda depășește 3kg, se va aplica o taxă de 1.2 lei (fără TVA) pentru fiecare kg suplimentar. Mai mult, pentru comenzile care depășesc 32kg, taxa de transport se ridică la 100 lei, iar pentru fiecare kg în plus peste acest prag se va adăuga o taxă de 2.5 lei. Aceste tarife suplimentare asigură gestionarea eficientă a comenzilor de dimensiuni mari, garantând în același timp că produsele sunt livrate în siguranță.

În cazul în care se solicită expres livrarea într-o zi de sâmbătă, se va percepe o taxă în plus și o să fiți notificați în legătură cu valoarea acesteia. În acest caz, Thecon SRL va expedia coletul cu un AWB special cu specificația de "livrare sâmbăta", dar nu își asumă răspunderea pentru nelivrarea coletelor la timp de către firmele de curierat. 

Comenzile plasate până la ora 14:00 sunt predate curierului deobicei în aceași zi, urmând a fi livrate a doua sau a treia zi lucrătoare. Cele plasate după 14:00 sunt predate în următoarea zi lucrătoare. Acestea sunt datele estimate, în funcție de volumul de comenzi expedierea coletului poate întârzia maxim o zi lucrătoare față de estimare.

Timpul de livrare: în mod normal este de 1-2 zile lucrătoare, dar pot apărea întârzieri din motive obiective care în cele mai multe cazuri nu țin de noi.

Nu ne asumăm raspunderea pentru produsele deteriorate sau distruse de catre transportator. Pentru coletele ce prezintă deteriorări la primirea prin curier, vă recomandăm să refuzați recepția lor. Coletul poate fi fotografiat și se poate întocmi un proces verbal împreună cu agentul curier, în care să fie menționată starea coletului în momentul livrării la dumneavoastră. Riscul de pierdere sau de deteriorare a coletului vă este transferat în momentul în care intrați în posesia fizica a coletului. Orice reclamație ulterioara nu va fi luată în considerare.

 

CUM PLĂTESC?

Oferim posibilitatea de plată prin următoarele metode:

  • Plata ramburs la primirea coletului 
  • Online cu card bancar prin EuPlătesc (Visa/Maestro/Mastercard).
  • În rate cu card de cumpărături, plăți procesate prin EuPlătesc. Mai multe detalii despre plata în rate și numărul de rate disponibile pentru fiecare bancă, găsiți în această pagină.

Daca ați ales metoda de plată " Online prin card bancar " este necesar să completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră în pagina securizată a procesatorului de plăți.

- Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și MasterCard/Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizațiile care asigură tranzacțiilor on-line același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.

- "3-D Secure" asigură în primul rând ca nicio informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăți, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa si MasterCard.

Important de stiut! - Pentru plățile prin card bancar nu este perceput nici un comision! 

Cont

Click pentru mai multe produse.
Nu au fost găsite produse.

Meniu

Crează un cont gratuit pentru a salva articolele favorite.

Autentificare